Kalİte Bİlİncİ arttIrma (Mavİ YakalIlar İçİn)

AMAÇ

• İşçilerin yaptıkları işle nasıl kaliteyi ve müşteriyi etkilediklerini öğretmek
• Hata kaynaklarını birlikte tanımlamak,
• Önemli hataların saptanarak çözümünü uygulamalarla açıklamak,
• Kalite bilincini arttırmak,

İÇERİK

1. Kalitenin evrimi,
2. İç müşteri kavramı,
3. Müşteri beklentileri,
4. İlk seferde doğru yapmanın önemi,
5. Hata önceliklendirme,
6. Sorun çözmede kullanılan yöntem ve teknikler,
7. Veri nasıl toplanır, doğru verinin önemi,
8. Uygulamalarda karşılaşılan güçlükler,
9. Ekip çalışmasının önemi,

SÜRE 1 Gün

KİMLER KATILMALI?

Kalite bilinci yükselmesini istediğimiz orta kademe yöneticileri ve operatörler.