Süreç Yönetİmİ

AMAÇ

Toplam Kalite Yönetimi ve ISO 9000-2000 uygulamak isteyen kuruluşlar için süreç yönetimini ve gerekli dokümanları tanıtmak.

İÇERİK

1. Süreç tanımı,
2. Süreçlerin belirlenmesi,
3. Süreçlerin tanımlanması,
4. Süreçlerin sınıflandırılması,
5. Süreç hiyerarşisi,
6. Süreçlerin performanslarının ölçülmesi,
7. Hedef koyma,
8. Akış diyagramları,
9. Süreç ilişkilerinin belirlenmesi,
10. Kritik süreçlerin belirlenmesi,
11. Süreç iyileştirme yöntemleri
12. Çeşitli uygulamalar.

SÜRE 2 Gün

KİMLER KATILMALI?

KİMLER KATILMALI: Süreç yönetimi ve süreç iyileştirme çalışmaları içinde bulunacak yönetici ve elemanlar.